Travel Retail Norway er et norsk selskap med både norske og tyske eiere. Bedriften, som er medlem av Norsk-Tysk Handelskammer, har drevet taxfree-butikker og Travel Value-butikker ved Avinors største flyplasser siden 2005. Travel Retail Norway er til stede i Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim og Kristiansand.
I vår «Min jobb»-rubrikk tar vi en prat med administrerende direktør i Travel Retail Norway Tore Hov om hva jobben hans går ut på.
Kort fortalt, hva går jobben din ut på?
Å sikre at de reisende får best mulig service i våre butikker. Det gjelder både det langsiktige strategiske arbeidet for å sikre at vi er den beste leverandøren, men også at medarbeidere til daglig yter sitt beste for kunden.
Hva er spesielt med arbeidsplassen din?
Det pulserende livet. Flyplassen er jo åpen hele døgnet, og det er sjelden du finner flere mennesker på ett sted i Norge enn det du gjør her i de travle timene. Når de reisende kommer gjennom sikkerhetskontrollen, senker stressnivået seg litt. Så er det vår oppgave å sørge for at de får enda mer ro inne i butikken.
Hva liker du best med jobben din?
At man har et langsiktig perspektiv på det man jobber
med og samtidig har fingeren på pulsen. Her er det masse mennesker, glede og moro, samtidig som vi jobber med å gjøre handelen mer ansvarlig på mange områder.
Hva må du ha på arbeidsplassen din?
Jeg må ha en daglig tur innom butikken for å få følelsen av hva vi driver med. Så må jeg også ha disse langsiktige prosjektene som skal bidra til å skape en god virksomhetskultur.
Hva kan du ikke ha på arbeidsplassen din?
Dårlig stemning.
Er det noen sider av jobben som er ekstra spennende eller utfordrende?
Sommertrafikken: Når halve Norge skal på ferie, krever det ekstremt mye planlegging da butikken åpner veldig tidlig og det største rushet er rundt klokken fire-fem om morgenen.
Hva ser du når du kikker ut av vinduet?
Da ser jeg masse fly, som igjen minner meg om at vi lever i en internasjonal, pulserende verden.
Hva er det siste du gjør før du forlater kontoret?
Jeg sjekker e-post og tar en prat med de som er på kontoret på vei ut.