Hvilken innvirkning har fleksible arbeidsmodeller på kreativitet og effektivitet? Og hvordan ser de fremtidige arbeidsmodellene ut? Det var tema i Morgenkaffe med Ulrike Haugen (DNV GL) og Svein Oftedal (Würth), henholdsvis president og visepresident i Norsk-Tysk Handelskammer og representanter for store globale selskaper med aktiviteter både i Norge og Tyskland. I handelskammerets nye digitale frokostmøtekonsept samtaler administrerende direktør Michael Kern med vårt nettverk.
Michael Kern (MK): Hvilken erfaring fra koronapandemien er relevant for fremtidens arbeidsliv?
Ulrike Haugen (UH): Vår CEO har fokusert mye på digitalisering de siste fem årene. På grunn av infrastrukturen vi hadde på plass, var det nok ganske enkelt for de fleste av våre ingeniører å jobbe hjemmefra da krisen inntraff. Våre skipsingeniører og -inspektører, som vanligvis besøker verft for å kontrollere nye skip, kunne ved hjelp av kamera ta i bruk fjerninspeksjon. I matvare- og helsesektoren har vi hatt litt flere utfordringer fordi reguleringer ikke alltid tillater fjerninspeksjoner, så der henger lovgivningen litt bak. Men jeg tenker at i fremtiden vil det være mulig å gjøre veldig mye digitalt.
Vi har også vært overrasket over hvor effektiv vi har kunnet være ved hjelp av virtuelle arbeidsmåter. Sånn sett har det vært en booster for å ta i bruk de digitale verktøyene vi allerede hadde på plass. I fremtiden ser jeg for meg at vi kanskje finner en hybridløsning.
MK: Kan man forvente at reguleringene vil endre seg som følge av situasjonen?
UH: Absolutt. Vår oppgave er å fortelle politikerne at det er trygt å gjennomføre fjerninspeksjoner eller fjernrevisjoner. Så må industrien også hjelpe til, da noen fortsatt henger litt bak. Noen jobber må naturligvis gjøres fysisk, men 90 prosent kan utføres via digitale verktøy.
– Krisen har vært en booster for å ta i bruk de digitale verktøyene vi allerede hadde på plass.
Ulrike Haugen
MK: Ja, her kommer sikkert noen forretningsmodeller til å forandre seg i fremtiden. Hva med Würths erfaringer?
Svein Oftedal (SO): Vår forretningsmodell baserer seg på flere salgskanaler, hvor direktekontakt med kunden er en viktig del av denne. Men over natten fikk vi plutselig ikke lov til å komme til kunden mer. Det førte til en tredobling av handelsaktivitet i nettbutikken. De 55 butikkene vi har i Norge fikk også en voldsom oppblomstring i omsetning. Mens det egenproduserte, altså det som selgeren produserer hos en kunde, sank. Den viktigste erfaringen for fremtiden som vi har gjort, er altså hvor avgjørende det er å ha en forretningsmodell som er tilpasningsdyktig og håndterer ulike samfunnssituasjoner. Vi hadde jo ikke planlagt for noen pandemi, så du kan godt kalle det flaks.
UH: En verdifull erfaring vi har gjort er at man ikke må reise verden rundt eller ta dagsturer til Bergen og Trondheim for å bli kjent og holde kontakt med kunder. Tidligere har det vært standard å møte kunden fysisk for første gang, men vi har latt oss overraske over at man blir godt kjent også via videokonferanser. Rundt påske bestemte vi oss for å sende sjefen på et Virtual Global CEO Roadshow – hver uke besøker han et nytt land og treffer nye kunder, det lokale lederteamet og ansatte. Vi har til og med hatt virtuelle kontraktsigneringer og skipsdåp.
MK: Spørsmålet om effektiviteten har økt eller sunket med hjemmekontor diskuteres nå både i Tyskland og Norge. Hvilke førsteinntrykk har dere gjort dere her?
SO: Jeg tror vi skal være litt varsomme med å bygge hele framtiden vår på de siste seks månedene. Jeg tror det er viktig å stikke fingeren i jorda og tenke at det kan hende at vi kommer tilbake til noe tilsvarende av det vi hadde. I de siste seks månedene har produktiviteten hos oss for så vidt holdt seg bra, hvis man snakker om oppgaver som er mer operasjonelle og repetitive, men vi merker at en del av kreativiteten blir borte. Det er fortsatt mye kreativitet som oppstår rundt kaffemaskinen eller når man samles på kvelden over en øl. Jeg tror ikke vi skal gi opp det sosiale grunnlaget for kreativitet.
– Jo mer fleksibilitet, desto bedre innsats.
Svein Oftedal
UH: Når det gjelder den kreative delen så er jeg helt enig i at det er noe annet å sitte rundt et bord eller snakke ved kaffemaskinen enn å jobbe kreativt gjennom en skjerm. Jeg tror vi må tenke gjennom hvilke former for samarbeid man trenger for hvilke oppgaver.
MK: Hvordan skal man i så fall fremtidig håndtere utfordringen med å opprettholde kreativiteten hvis medarbeiderne ikke kan møtes personlig? En ny generasjon kommer jo også inn i arbeidslivet etter hvert, har dere noen forestillinger om forventningene denne har til arbeidsgiverne?
UH: Vi må ikke glemme at det også finnes fantastiske verktøy å jobbe kreativt virtuelt på. Jeg tror det handler litt om mindset også når man tenker at man er mindre kreativ gjennom en skjerm.
Den nye generasjonen har andre krav til sin fremtidige arbeidsgiver. Måten de ønsker å jobbe på vil sannsynligvis også være annerledes, så jeg tror vi må forberede oss på en hybrid modell eller andre nye måter å jobbe på. Derfor er det veldig viktig at man starter dialogen allerede nå. Vi har eksempelvis et prosjekt som heter Future Workplace, hvor vi inkluderer medarbeiderne i prosessen for å få innsikt i hvordan de jobber best og mest effektivt.
SO: Jeg sitter i et forum sammen med åtte andre konsernledere i Oslo-området, og vi hadde nylig en diskusjon om akkurat dette. Det er mange ulike opplevelser, dette med alder eksempelvis. For å si det litt provoserende, så greier vi som er over 50 oss veldig bra på hjemmekontor. Vi synes til og med det er litt deilig, og vi har kontroll på arbeidet vårt og stillingen vår. Lederne fra noen av de andre bedriftene fortalte at de unge savner det sosiale mer enn de eldre. Det ser jeg hos oss også, og det er viktig å tenke på.
UH: Vi ser mye av det samme her. Det har nok litt å gjøre med hvor mye plass man har. Er man i begynnelsen av 30-årene og bor i en ettroms med kjæresten, så er hjemmekontor naturligvis mer krevende. Jeg vil legge til at jeg synes det har vært veldig krevende å være en virtuell leder. Jeg tror det krever andre lederegenskaper. Det er viktig å forstå hva slags personlig situasjon dine ansatte er i for å kunne tilrettelegge jobbhverdagen for dem på best mulig måte.
– Man må ikke reise verden rundt eller ta dagsturer til Bergen og Trondheim for å bli kjent og holde kontakt med kunder.
Ulrike Haugen
MK: Nettopp, det er helt andre utfordringer. Som arbeidsgiver må man jo ta i betraktning at hele familielivet må omorganiseres for å være bærekraftig i fremtidens arbeidsmodeller. Basert på det vi har vært igjennom, forventer dere en større fleksibilitet i fremtiden når det gjelder arbeidstid?
SO: Jeg tror fleksibilitet er et av de viktigste stikkordene, og det tror jeg blir til fordel for arbeidsgivere fordi de fleste menneskene er hardtarbeidende og står på. Jo mer fleksibilitet, desto bedre innsats.
Morgenkaffe med Hydro
Neste runde av vårt nye webinarkonsept finner sted 1. september kl. 9. I Morgenkaffe med Rønnaug Sægrov Mysterud, Vice President, Head of EU Affairs i Hydro og styremedlem i handelskammeret, skal vi snakke om aluminiumsprodusentens forventninger til det tyske EU-formannskapet og Green Deal. Registrer deg for deltakelse her.