Det er en spesiell sjarme med små bedrifter som har en stor kundekrets. I slike bedrifter kan det skje spennende ting, og det flate hierarkiet blandet med at alle drar i samme retning er med på å gjøre disse bedriftene så interessante. RoomSketcher er et slikt dynamisk og sjarmerende selskap som gir både privatpersoner og store firmaer muligheten til å lykkes med å lage plantegninger og utforme leiligheter. Våren 2020 begynte jeg å jobbe for deres kundeservice og har ansvar for både tyske og internasjonale kunder. Til sommeren skal jeg gjennomføre en markedsanalyse for å gjøre oss enda mer attraktive for det tyske markedet.
Fra offshore til indoor
RoomSketcher startet som en avlegger til et offshore-selskap og har siden starten i 2007 fortsatt å utvikle visualiseringsteknologien. I dag tilbyr vi en omfattende plantegning- og romplanleggingsapp som mange kunder drar spesielt god nytte av i kombinasjon med vår tegneservice. Dette gjelder særlig kunder fra boligmarkedet.
La tidlig grunnstein for det internasjonale markedet
Nordmenns språkkompetanse la tidlig til rette for å ta kontakt med internasjonale kunder. I dag har appen rundt én million brukere i måneden og kun i januar 2021 kom det 200 000 nye brukere. RoomSketcher er allerede et internasjonalt selskap med kunder fra 178 land. Det gjør kontakten med kundene ekstra spennende, også for meg og med mitt fokus på tyske kunder.
Utvidelse av det tyskspråklige markedet
RoomSketcher har siden oppstarten etablert seg godt i det norske, svenske, amerikanske og til en viss grad tyske markedet. Norske kunder utgjør 20 prosent og kunder fra USA hele 30 prosent av omsetningen. I tillegg til privatpersoner er det først og fremst meglere, takstmenn, interiørarkitekter og boligfotografer som er kundemassen. Sannsynligvis har de fleste nordmenn som har vært på boligjakt allerede sett noen av RoomSketchers plantegninger på finn.no, selv om de kanskje ikke er klar over det.
Ulike markeder har ulike behov. Til sommeren skal jeg utføre en markedsanalyse for det tyskspråklige markedet for å kartlegge ønsker og krav der, slik at vi kan tilpasse tilbudet vårt. Det er et utrolig stort potensial i det tyskspråklige markedet, og det vil bli veldig interessant å se hva markedet krever og hvordan vi kan imøtekomme dette. Det kommer altså til å være veldig spennende å bli med selskapet videre!
Peter Papen, Customer Service Representative hos RoomSketcher
Medlem av AHK Oslo Young Professionals
Les flere bidrag fra våre Young Professionals her:
Gjør den maritime industrien bærekraftig
Læring via spill
Norges første ubemannede butikk